Retoure

Rücksendeinformationen

Die Rückgabe eines oder mehrerer Artikel ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

Für die Nutzung unseres Retourenlabels berechnen wir eine Rücksendekostenpauschale von 3,99 €.

Hinweis zu Gratis-Geschenken: Wir freuen uns, deiner Bestellung ein kleines Geschenk beizulegen! Bitte beachte jedoch: Falls du deine gesamte Bestellung an uns zurücksendest, muss auch das Gratis-Geschenk mit der Retoure an uns zurückgeschickt werden. Sollte das Geschenk in diesem Fall nicht beiliegen, behalten wir uns vor, einen Betrag von 3,99 € für das Geschenk vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Retouren-Ablauf

Um dir die Rücksendung so einfach wie möglich zu machen, kannst du dir im Retourenportal dein Retourenlabel erstellen lassen.

Bitte kopiere dir diesen Link und öffne ihn in einem neuen Browser:

https://kleiderbiene.myshopify.com/apps/returns?&is_merchant=1

Hier musst du dich mit deiner Bestellnummer und deinem Namen oder Postleitzahl anmelden ( WICHTIG: Postleitzahl/ Name, welchen du bei der Bestellung angegeben hast)

Rücksendekosten:

Für die Nutzung unseres Retourenlabels berechnen wir eine Rücksendekostenpauschale von 3,99 €.

Aufgrund der gestiegenen Kosten und der hohen Umweltbelastung durch Retouren (täglich verursachen Rücksendungen hohe CO2-Emissionen) haben wir uns zu dieser Kostenbeteiligung entschieden. Wir sehen diesen Schritt als Beitrag zu einem bewussteren Konsum und einem klimafreundlicheren Leben.

Transparenz bei jedem Schritt:

Bestätigung: Sobald du deine Retoure im Portal abgeschlossen hast, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail an die Adresse, die du beim Bestellvorgang angegeben hast.
Status-Updates: Wir halten dich auf dem Laufenden! Du wirst automatisch per E-Mail über den weiteren Status deiner Retoure informiert (z. B. wenn dein Paket bei uns eingetroffen ist oder die Erstattung erfolgt ist).

Hast du noch Fragen? Solltest du weitere Fragen zum Retourenvorgang haben, schreib uns einfach eine E-Mail an: mail@kleiderbiene.de. Wir helfen dir gerne weiter!

Dein Retourenlabel

Auf diesem Retourenlabel befindet sich ein QR-Code, den du bei DHL scannen lassen kannst. Das Label wird dann direkt in der Filiale ausgedruckt.
Alternativ kannst du dir das Label selbst zu Hause ausdrucken und auf dein Paket kleben.

Retourenschein und Bearbeitung

Nach Eintreffen deiner Retoure bei uns im Lager wird dir der Betrag in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen zurückerstattet.
Aufgrund von hohem Bestellaufkommen kann die Rückerstattung in Einzelfällen bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen.

Wichtige Hinweise

Schuhkartons dürfen nicht als Versandverpackung genutzt werden. Bitte verpacke Schuhkartons im Falle einer Retoure wieder in eine zusätzliche Versandverpackung. Sollte das Retourenlabel direkt auf den Schuhkarton geklebt werden, müssen wir eine Pauschale von 5 € für den Entsorgungs- und Neuverpackungsaufwand berechnen.
Wertverlust: Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang durch dich zurückzuführen ist.
Gratisgeschenk: Unterschreitet dein Bestellwert nach der Retoure den Mindestbestellwert, der dir das Gratisgeschenk ermöglicht hat, muss das Geschenk ebenfalls mit zurückgesendet werden. Andernfalls wird der Wert des Geschenks automatisch mit deinem Rückerstattungsbetrag verrechnet.

Rücksendeadresse

Die Retouren Adresse lautet:

Mala&Marley UG

Pestalozzistraße 18

59423 Unna

Deutschland